Maksutavat
Käytössämme on Verifone maksupalvelusovellus (pankkikortit) sekä Paytrail (Visa, Mastercard,Jousto, Pivo, Mobilepay, Walley, Walley lasku/osamaksu), joilla on mahdollista maksaa ostokset myös tabletilla ja puhelimella. Maksuvälineenä käy kaikki suomalaiset pankkikortit, luottokortit osamaksu ja laskuvaihtoehto. Verifone Finland Oy sekä Paytrail Oyj ovat Finanssivalvonnan toimiluvan saaneita maksulaitoksia. Maksutapahtumat toteutetaan suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä.
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7Innova 2Lutakonaukio 740100 Jyväskylä www.paytrail.com
Maksaminen laskulla (Jousto Lasku tai Jousto Osamaksu)
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Katso lisää Jouston sivuilta https://www.jousto.com/
Maksaminen laskulla Walley (Collector bank)
Katso luottoehdot täältä https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Katso lisää Walleysta täältä https://www.collector.fi/
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Posti Group Oyj:tä. Toimitusaika on n. 7 arkipäivää. Lähetämme tuotteet pääosin XXS tai S-postipakettina tilauksen koosta riippuen. Postista noutamaton lähetys ei ole palautus. Noutamattomasta lähetyksestä perimme aiheutuneet lähetyskulut. Pidätämme oikeuden päättää itse lähetyksen pakkaus- ja postitustavasta. Huomaathan, että Postin kuljetusaika ei ole toimitusaika. Posti toimittaa paketit 2-5:ssa päivässä. Koska korut valmistetaan suurimmaksi osaksi yksilöidysti asiakkaalle omin tekstein, tarvitsemme valmistusaikaa viikon verran. Huomioithan tämän tilatessasi esim. lahjaksi tms. juhlapäivinä. Segond hand vintagekorut ovat valmiita ja puhdistettuja koruja, jotka postitamme muiden tilausten yhteydessä päivittäin. Vintagekorujen toimitustapa on XXS-paketti tai S- postipaketti.
Toimituskulut
POSTIPAKETTI: Toimituskulut 4,90e /tilaus (seurantakoodi). Yli 70euron tilaukset ilman toimituskuluja. Postipaketin lähetysaikataulu on pääsääntöisesti 2-4 päivää. XXS-paketti toimitetaan postilaatikkoon, S-paketti noudetaan Postin toimipaikasta.
Toimitusaika
Pyrimme saamaan paketin postin kuljetettavaksi seitsemän arkipäivän sisällä tilauksesta.
Tuotteen palautus
Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteista on 14päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@lumijokoru.com tai puhelimella numerosta 040-7188034. Viallinen tuote voidaan korjata tai vaihtaa samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen. Kauppias korvaa palautuskulut edullisimman postitustavan mukaan. Tuote tulee palauttaa omassa pakkauksessaan, alkuperäisessä kunnossaan, kahdella postimerkillä varustettuna (postikulu korvataan) Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Luethan aina tilauksesi mukana tulevan käyttöohjeen huolellisesti. Tuotteet ovat testattuja ja kestävät käyttöohjeen mukaisesti käytettynä pitkään. Customoiduilla tekstikoruilla ei ole palautusoikeutta.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Force Majeure
Lumijo-koru ei vastaa mahdollisista ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Toiminta mahdollisessa riitatilanteessa
Pyrimme aina toimimaan niin, ettei riitatilanteita syntyisi. Jos sellainen tilanne kuitenkin jostain syystä syntyy, pyrimme pääsemään yksimielisyyteen neuvottelemalla. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (http://www.kuluttajaneuvonta.fi/).
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta info@lumijokoru.com
- Puhelimella numerosta 040-7188034
PÅ SVENSKA
Betalningssätt
Vi accepterar alla Finska webbankers Nordea,Danske-bank, Andelsbanken, Sparbanken, Handelsbanken, Ålandsbanken, Lokal Andelsbanken, Tapiola och S-banken, avbetalningen och faktura (Collector Walley )och creditcards webbetalningar . Verifone och Paytrail webbetalningsservice används.
Leveranssätt
För leverans används Suomen Posti Group Ab. Produkten skickas inom ca 7 vardagar. Vi skickar produkten på XXS eller S-postpaket. (beroende på storleken på beställningen) Ifall beställningen är större skickas det med post och ni erhåller ankomstavi hem varvid paketet kan avhämtas vid närmaste postkontor. OBS! Postleveranstid är inte produktberednings tid och leverans tid.
Leveranskostnader
Postpaket 4,90e, Beställningar över 70e utan postkostnader.
Leveranstid
Vi strävar till att få ordern klar för leverans av posten inom sju vardagar från beställning.
Returnering av skadad produkt.
Alla returneringar bör överenskommas med säljaren i förhand. Reklameringstid är 14 dagar. Du når oss bäst per e-post adress info@lumijokoru.com eller per telefon 040-7188034. Defekt produkt kan repareras eller ersättas med motsvarande produkt. Säljaren ersätter produktens returneringskostnader. Produkten bör returneras i orginalförpakning försätt med två frimärke. Säljaren löser inga postförskottsförsändelser. Det returnerade smycket måste vara i orginalskick, me sigillet på plats. Customiserad textsmycken har inte returrätt.
Varor med leveransskador
Tyvärr, trots omsorgsfull paketering, lyckas posten inte alltid leverera paket intakt utan skador. Därav är det viktigt att kontrollera paketet redan vid upphämtning för eventuella skador.
Ifall paketet har skadats under leveransen, gör OMEDELBART skadeanmälan till ditt postkontor. Kontakta även försäljaren, så överenskommer vi leverans av ny produkt. Alla beställningar har 14 dagars returätt på oöppnade försändelser enligt konsumentskyddlagen.
Kontaktuppgifter
I alla ärenden angående beställning kan nå oss enligt följande:
- E-post adress info@lumijokoru.com
- Telefon 040-7188034
