Maksutavat

Käytössämme on Verifone maksupalvelusovellus sekä Checkout Finland,  joilla on mahdollista maksaa ostokset myös tabletilla ja puhelimella. Maksuvälineenä käy kaikki suomalaiset pankkikortit, luottokortit osamaksu ja laskuvaihtoehto. Verifone Finland Oy sekä Checkout Finland Oy ovat Finanssivalvonnan toimiluvan saaneita maksulaitoksia. Maksutapahtumat toteutetaan  suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. 

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Posti Group Oyj:tä .  Toimitusaika on n. 7 arkipäivää.  Lähetämme tuotteet kirjeenä. Mikäli tilaus on suurempi lähetämme se postilla ja saatte saapumisilmoituksen kotiin jolloin paketti on noudettavissa läheisestä postista. Postista noutamaton lähetys ei ole palautus. Noutamattomasta lähetyksestä perimme aiheutuneet postikulut. Pidätämme oikeuden päättää itse pakkaustavasta sekä postitustavasta.  

Toimituskulut
Toimitamme kaikki tilaukset ilman toimituskuluja!
 

Toimitusaika
Pyrimme saamaan paketin postin kuljetettavaksi  seitsemän arkipäivän sisällä tilauksesta. 


Viallisen tuotteen palautus

Tuotteilla on kuluttajasuojalainmukainen 14 päivän palautusoikeus. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen toimituksesta on 14päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@lumijokoru.com  tai puhelimella numerosta 040-7188034. Viallinen tuote voidaan korjata tai vaihtaa samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen.  Kauppias korvaa palautuskulut edullisimman postitustavan mukaan. Tuote tulee palauttaa omassa pakkauksessaan kahdella postimerkillä varustettuna (postikulu korvataan)  Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.  

 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. 

Force Majeure

Lumijo-koru ei vastaa mahdollisista ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. 

 

Toiminta mahdollisessa riitatilanteessa 

Pyrimme aina  toimimaan niin, ettei riitatilanteita syntyisi. Jos sellainen tilanne kuitenkin jostain syystä syntyy, pyrimme pääsemään yksimielisyyteen neuvottelemalla.  Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (http://www.kuluttajaneuvonta.fi/).

 

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@lumijokoru.com
- Puhelimella numerosta 040-7188034