Maksutavat

Käytössämme on Verifone maksupalvelusovellus (pankkikortit, sekä Collector lasku) sekä Checkout Finland Oy (luottokortit ja lasku, Mobile pay, Jousto),  joilla on mahdollista maksaa ostokset myös tabletilla ja puhelimella. Maksuvälineenä käy kaikki suomalaiset pankkikortit, luottokortit osamaksu ja laskuvaihtoehto. Verifone Finland Oy sekä Checkout Finland Oy ovat Finanssivalvonnan toimiluvan saaneita maksulaitoksia. Maksutapahtumat toteutetaan  suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä.

Maksaminen laskulla (Jousto Lasku tai Jousto Osamaksu)

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Katso lisää Jouston sivuilta https://www.jousto.com/

Maksaminen laskulla Collector

Katso luottoehdot täältä https://cdn.collector.se/upload/Partners/Agreements/1909CFI/SECCI_FI.pdf

Katso lisää Collectorista täältä  https://info.checkout.fi/hubfs/checkout/ehdot-ja-sopimukset/collector_agreement_1909.pdf?hsLang=fi

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Posti Group Oyj:tä, sekä Matkahuoltoa .  Toimitusaika on n. 7 arkipäivää.  Lähetämme tuotteet kirjeenä tai pluskirjeenä valintasi mukaan. Matkahuollon lähetykset joko nouto Matkahuollon toimipisteestä tai asiamiestoimijalta.  Postista tai Matkahuollosta noutamaton lähetys ei ole palautus. Noutamattomasta lähetyksestä perimme aiheutuneet lähetyskulut. Pidätämme oikeuden päättää itse lähetyksen pakkaustavasta. Huomaathan, että Postin kuljetusaika ei ole toimitusaika. Posti toimittaa normaali kirjeet n. 4:ssä päivässä, pluskirjeet 1-2:ssa päivässä. Koska korut valmistetaan suurimmaksi osaksi yksilöidysti asiakkaalle omin tekstein, tarvitsemme valmistusaikaa viikon verran. Huomioithan tämän tilatessasi esim. lahjaksi tms. juhlapäivinä. 

Toimituskulut
KIRJE: Toimituskulut kirjeenä ovat 2,50e /tilaus. Yli 80euron tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Huomioithan, että kirjelähetykset Posti toimittaa pääsääntöisesti 4:ssä päivässä. Jos tilauksellasi on kiire, valitse toimitustavaksi pluskirje.
PLUSKIRJE: Toimituskulut pluskirjeenä 3,50e /tilaus (seurantakoodi). Yli 80euron tilaukset  ilman toimituskuluja. Pluskirje on seurantatunnuksella.  Pluskirjeen lähetysaikataulu on pääsääntöisesti 1-2 päivää. Valitse tämä vaihtoehto silloin,  kun tilauksellasi on kiireinen aikataulu. Pluskirje toimitetaan postilaatikkoon. 

MATKAHUOLTO: Lähipaketti, toimituskulut 4,90 Valitse noutopaikka listasta. 

Toimitusaika
Pyrimme saamaan paketin postin kuljetettavaksi  seitsemän arkipäivän sisällä tilauksesta. 


Tuotteen palautus

Tuotteilla on kuluttajasuojalainmukainen 14 päivän palautusoikeus. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteista on 14päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@lumijokoru.com  tai puhelimella numerosta 040-7188034. Viallinen tuote voidaan korjata tai vaihtaa samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen.  Kauppias korvaa palautuskulut edullisimman postitustavan mukaan. Tuote tulee palauttaa omassa pakkauksessaan kahdella postimerkillä varustettuna (postikulu korvataan)  Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.  

 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Force Majeure

Lumijo-koru ei vastaa mahdollisista ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. 

 

Toiminta mahdollisessa riitatilanteessa 

Pyrimme aina  toimimaan niin, ettei riitatilanteita syntyisi. Jos sellainen tilanne kuitenkin jostain syystä syntyy, pyrimme pääsemään yksimielisyyteen neuvottelemalla.  Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (http://www.kuluttajaneuvonta.fi/).

 

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@lumijokoru.com
- Puhelimella numerosta 040-7188034